Jedno wdrożenie dla producenta nadruków na odzieży: identyfikacja wizualna, strona www, sklep e-commerce z konfiguratorem produktów i integracja z wewnętrznym systemem magazynowym klienta.
Producent nadruków, haftów i znakowania odzieży reklamowej
Punkt startowy
Sprzedaż wyłącznie przez telefon i mail, brak spójnej identyfikacji i sklepu online
Zakres odpowiedzialności
Identyfikacja wizualna, strona www, sklep e-commerce z konfiguratorem, integracja z magazynem klienta.
Wyzwanie
Co wymagało zmiany
Brak spójnej identyfikacji wizualnej
Firma nie miała uporządkowanej identyfikacji - materiały marketingowe i obecność online były niespójne, co utrudniało budowanie rozpoznawalności marki.
Brak kanału sprzedaży online
Cała sprzedaż opierała się na bezpośrednim kontakcie - klienci nie mogli samodzielnie przeglądać oferty, porównywać wariantów ani składać zamówień.
Oderwany system magazynowy
Stany magazynowe były zarządzane w oddzielnym systemie - sprzedawcy nie mieli bieżącego wglądu w dostępność, co prowadziło do opóźnień i błędów w realizacji.
Podejście
Decyzje, które zmieniły system
Identyfikacja wizualna
Zaprojektowaliśmy spójną identyfikację marki Label Art - od logotypu, przez kolorystykę i typografię, po szablony materiałów marketingowych. Nowa identyfikacja stała się fundamentem całej obecności online.
Sklep e-commerce z konfiguratorem
Zbudowaliśmy sklep internetowy z pełnym katalogiem produktów, wariantami kolorystycznymi, podglądem na żywo i możliwością składania zamówień - bez konieczności kontaktu telefonicznego.
Integracja z systemem magazynowym
Połączyliśmy sklep z wewnętrznym systemem magazynowym klienta - stany aktualizowane w czasie rzeczywistym, eliminacja rozbieżności między zamówieniami a faktyczną dostępnością.
Proces
Jak przebiegała praca
Identyfikacja wizualna i strategia
Zaczęliśmy od zaprojektowania identyfikacji marki i określenia, jak Label Art powinien prezentować się online. Ustaliliśmy architekturę informacji, hierarchię kategorii produktowych i ścieżkę zakupową klienta.
Budowa sklepu i katalogu
Wdrożyliśmy stronę www z pełnym katalogiem produktów, konfiguratorem wariantów i systemem zamówień. Każdy produkt prezentowany z wariantami kolorystycznymi, opisem technologii znakowania i podglądem.
Integracja magazynowa i uruchomienie
Zintegrowaliśmy sklep z wewnętrznym systemem magazynowym klienta poprzez API. Po testach synchronizacji stanów i flow zamówień uruchomiliśmy produkcyjnie - z automatyczną aktualizacją dostępności.
Efekt
Od telefonicznych zamówień do sprzedaży online 24/7
Zamówienia bez telefonuklient konfiguruje produkt sam
Klienci przeglądają ofertę, dobierają warianty i składają zamówienia samodzielnie - zespół nie obsługuje już każdej transakcji telefonicznie
Stany z magazynudostępność zgodna z systemem klienta
Integracja z wewnętrznym systemem magazynowym usunęła rozbieżności między zamówieniem a faktyczną dostępnością produktu
Label Art przeszedł od sprzedaży wyłącznie telefonicznej do zamówień online 24/7. Spójna identyfikacja wizualna, sklep z konfiguratorem produktów i integracja z magazynem pozwoliły przyjmować zamówienia bez angażowania zespołu sprzedaży w każdą transakcję. Od brandingu po integrację systemową - jeden zespół, jeden projekt, nowy kanał przychodów.
